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打造中国烟草物流品牌
发布日期:2021-08-25 18:02

中国烟草物流品牌建设要围绕形成“好、快、优”的服务能力,传承创新“高附加值全球物流”基因,通过核心技术体系、高水平服务能力、高素质物流团队,打造为烟草行业和社会高价值产品提供优质物流增值服务的一体化物流服务商,从而助力行业和社会发展。

“最初的意图”是指做某事的最初意图和原因,延伸到最初的愿望、最初的目的、最初的信念、意义价值和最初的动机。对于烟草行业来说,“维护国家利益和消费者利益”是行业的初心和使命。

一直以来,中国烟草都在努力打造自己的核心竞争优势,以跟上时代的变革,更好地维护国家和消费者的利益。现代烟草物流系统的建设就是这一努力的体现之一。

产业升级、技术创新和消费转型是推动物流发展的核心力量。上世纪八九十年代,卷烟销售普遍采取“坐商”形式,烟草物流以仓储为主要功能。20世纪90年代中后期,随着改革开放的深入和消费需求的释放,行业启动了农村延伸批发网点和城市卷烟网络建设,逐步建立批发站和配送点,发挥物流作用,保障商流正常运行,为访送一体化模式下的零售客户提供服务。

21世纪,消费需求日益升级,以电子商务和现代物流为核心的现代流通正在向纵深推进。行业启动并进一步推进“综合销访、综合配送、访交分离”的现代流通建设,建立“统一仓储、统一分拣、分级配送”的“一仓”物流运营体系,既立足实际推进标准化管理,又着眼未来强化渠道管控。

当前,在产业经济结构深度调整、卷烟市场环境深刻变化的背景下,烟草物流应进一步强化服务能力,建立高效敏捷的物流体系,为客户提供差异化、增值化、立体化的服务,为行业、客户、消费者和社会增值。与当前社会先进物流相比,烟草物流实现“增值服务”的服务供给能力还存在一定差距。

多注重结果,少服务。烟草物流往往更注重仓储、分拣、配送的硬件建设,在一定程度上忽略了客户体验需求。工业物流信息系统的应用大多停留在内部业务和管理上,远低于“互联网”时代客户对物流服务的期望。

重单体整体较弱。现有烟草物流体系具有较强的区域和企业特征,行业对物流资源的统筹协调和综合管控能力不强。烟草物流的网络效应、协同效应和规模效益难以发挥,烟草物流供应链难以形成协同效应。

聚焦主业和远场。烟草物流受限于行业环境,缺乏来自市场竞争的压力,忽视商流、信息流和资金流的协调,体验式管理和粗放式建设屡见不鲜,与社会物流发展脱节。

当前市场上产品之间的竞争不仅仅是产品质量和价格的竞争,更是供应链中物流、金融和科技综合实力的竞争。其中,物流服务成为卖家挖掘用户价值的共同选择。中国烟草要坚持“物流是行业核心业务”的定位,努力打造“产品好、速度快、服务优”的中国烟草物流品牌,使之成为中国烟草满足社会需求的名片。

一直以来,中国烟草物流围绕高附加值产品卷烟开展物流业务,并拥有ab

综上所述,中国烟草物流品牌的价值定位是形成“好、快、优”的服务能力,传承创新“高附加值全球物流”基因,通过核心技术体系、高水平服务能力、高素质物流团队,打造“为行业和社会高价值产品提供高质量物流增值服务”的一体化物流服务商,助力行业和社会发展,为中国烟草物流实践书写新的时代答卷。

当前,随着云计算、大数据、物联网、移动互联网等先进技术的广泛应用,物流行业正在从传统的劳动密集型向技术密集型转变。“用技术服务初心”就是紧跟时代要求,把技术R&D和应用作为中国烟草物流品牌形象、品牌潜力、品牌内涵和品牌文化的重要组成部分和核心驱动力。

用技术支撑品牌发展形象,突出中国烟草物流品牌特色。与时俱进,通过新技术的研发和应用,在服务模式和流程上形成核心竞争力,让客户和消费者关注、认可和信任烟草物流。

用技术重构“人、货、场”,提升服务供给能力和品牌发展。在行业物流顶层设计的前提下,通过技术重构烟草物流的“人、货、场”,将烟草物流从业者从低层次、重复、无效的冗余劳动中解放出来,为客户提供多层次、增值、立体的物流服务。

用技术驱动生态系统建设,拓展中国烟草物流品牌发展空间。从客户需求出发,推动供应链上下游与相关主体高效协同,将服务链条向下延伸至消费者,将服务内容拓展至卷烟以外的领域,不断强化自身服务的辐射能力和聚合效应,真正提升中国烟草管控和拓展市场的能力。

基于上述思路,湖北烟草商业积极推进“基于电子地图的物流服务可视化项目”建设,通过新技术重构湖北烟草物流“人、货、场”,着力打造“尹稚物流”品牌,不断提升湖北烟草物流“增值服务”供给能力。

我们以客户需求为出发点和落脚点,收集、汇总全省客户的地理信息,建立以“知音物流”品牌为引领的“知音地图”体系,构建基于零售客户的服务平台。这个平台一方面是客户实际地理信息的店铺平台,另一方面也是烟草挖掘客户需求、解决问题的“目标”平台。

湖北烟草业务系统在“初始平台”的基础上,应用先进技术和设备重构“人、货、场”,包括优化物流服务流程,降低员工劳动强度,加强资源动态调度,拓展数据应用分析,促进企业资源分布式交互,形成多主体参与的生态圈,推动烟草物流服务立体化、增值化、品牌化发展,不断丰富烟草

物流服务内容,提升烟草物流服务质量。

 

  建立“知音地图”体系,夯实了“知音物流”品牌服务基础。通过“知音地图”体系,为客户画像,实现对全省客户商流、物流、信息流、资金流等信息的有效整合,为企业持续健康发展积累一笔“信息资产”。

  重构湖北烟草物流“人、货、场”,树立了“知音物流”品牌形象。推动物流服务可视化项目建设,将物流服务关键节点进行数据化改造,推动物流流程再造。以2017年数据测算,可消除不增值作业时间约16.9万小时,为湖北烟草物流推动服务内容升级提供了广阔空间。

  构建“初心平台”,拓展了“知音物流”品牌的发展空间。聚合企业资源推进业务、管理模式创新,形成联动式调度管理模式,真正做到以客户需求为中心,迅速调配企业资源解决客户问题、满足客户需求,构建问题聚焦、需求聚焦、资源聚焦的扁平化服务模式。


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( 发布日期:2021-08-25 18:02 作者:外烟咨询 )

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