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福州一零售商网上订错烟 烟草公司:不能退
发布日期:2021-09-12 04:55

东南网-海峡都市报11月5日讯(记者)陈先生在福州经营一家烟草零售店。前几天烟草网向福州烟草公司下单时,他不小心点错了三支烟。陈老师做错顺序后发现,想修改顺序,但是已经来不及了。

昨天,烟草公司的销售专员将烟草送到了陈先生的销售点。陈先生告诉客户经理,他想退掉这三支烟,但客户经理拒绝了。经理告诉陈先生,目前公司没有相关的退换货方式,发出去的烟也不会再退了。让陈先生自己想办法卖这三支烟。

福州烟草公司相关人士也表示,网上订烟的顾客一定要确认后再提交,否则订错货带来的不便只能由顾客自己承担。然而,烟草零售商不同意烟草公司给出的解释。“如果买错了东西,也可以找商家退货。我们没有开错货。为什么我们不能归还它们?”一位烟草零售商告诉记者,“烟草公司应该出台相应的退货和换货制度,这样才能更好地保护零售商的权益。”

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( 发布日期:2021-09-12 04:55 作者:外烟咨询 )

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