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湖北省安陆市烟草专卖局多举措促进客我双赢共成长
发布日期:2021-09-20 12:21

为进一步提升客户服务水平,安陆市烟草专卖局将党史学习教育转化为“我为客户办实事”的具体行动,通过多种措施实现客户与我的共赢成长。

解决好客户的烦恼。全面梳理零售商在网上订购、电子结算、云POS扫描等信息平台使用中的热点难点问题,充分发挥信用互助群功能,利用通俗易懂的视频宣传相关平台的操作流程和步骤,引导零售商“愿意用、懂得用、会用”相关平台。

理清客户的思路。聚焦涉及零售商利益的问题,如真烟非法流通、真假烟鉴别、卷烟反包装、行政许可等。通过张贴告示、向商户普及法律、向团体宣传法律等方式,引导零售商自觉守法、诚信经营。他们的自我保护和预防意识不断提高。

为真正的顾客感到高兴。对于生活条件差、经验薄弱的零售商,突出帮扶帮扶,开展有针对性的分类帮扶和个性化指导,不断改善营商环境,创造营商条件,提升新品牌引进能力,助力提升利润,切实解决困难零售商的“燃眉之急和后顾之忧”。

引导客户做实事。充分发挥零售商之间的传帮带作用,共同丰富学习法律法规、共同讲述营销要点等群体活动,让零售商讲好自己的经营故事,引导他们遵守法律法规,共同维护良好规范的经营秩序,促进相互带动、办实事、共同成长。(宋晓东)


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( 发布日期:2021-09-20 12:21 作者:外烟咨询 )

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